1. Ви повинні використовувати платіжну картку згідно з умовами договору, підписаного з Банком-емітентом, що випустив картку і не допускати використання платіжної картки іншими особами, які не мають на це законного права або повноважень.
2. Отримавши у Банку Ваш Пін-код разом з карткою, намагайтесь його запам’ятати, а Пін-конверт знищити. Ніколи і ні за яких обставин не повідомляйте Ваш Пін-код, у тому числі, родичам, знайомим, касирам і людям, що допомагають Вам користуватися карткою. Окрім Вас Пін-код не знає ніхто (навіть співробітники банку). Намагайтесь ніде його не записувати. Ніколи не записуйте Ваш Пін-код на картці і не зберігайте їх поруч. Не допускайте присутності сторонніх спостерігачів при введенні Пін-кода у банкоматі або POS-терміналі, а також не звертайтеся за допомогою до сторонніх осіб при його введенні. Пам’ятайте, що Пін-код є аналогом підпису власника картки і дає доступ до засобів на Вашому рахунку.
3. Поцікавтеся у Банка-емітента про можливість зміни існуючого Пін-кода для Вашої картки. Зверніть увагу, що працівники Банку ніколи і ні за яких обставин не повинні запитувати у Вас Пін-код.
4. Відразу після отримання картки у Банку поставте свій підпис на її зворотній стороні в спеціальному полі.
5. Періодично перевіряйте Ваші виписки по картковому рахунку. У випадку, якщо Ви виявили операції, які, на вашу думку, Ви не здійснювали негайно зв’яжіться з Банком-емітентом і повідомте про це. Банк обов’язково займеться розслідуванням таких операцій.
6. У випадку, якщо Ви втратили Вашу карту або у Вас її вкрали, негайно зв’яжіться з Банком-емітентом, де Вашу картку анулюють або тимчасово заблокують, щоб уникнути шахрайських операцій по ній.
7. Пам’ятайте, що операції з платіжною карткою повинні здійснюватися з оформленням квитанції платіжного терміналу, чека банкомату, сліпу і інших документів в паперовій формі, які друкуються на державній мові тієї країни, де проводиться операція в такій кількості, яка потрібна для усіх учасників операції, і/або надаються в електронній формі, якщо це передбачено правилами платіжної системи (наприклад, при оплаті в мережі Інтернет). У разі виникнення будь-яких суперечок, такі документи служитимуть в якості підтверджувальних документів.
8. Перевірте, чи є у Банку Ваші контактні дані, наприклад, номер Вашого мобільного телефону для того, щоб зв’язатися з Вами для з’ясування достовірності операції або з інших питань.
9. Переконаєтеся, що у Вас є при собі телефон гарячої лінії Банку-емітента, окрім як на самій картці.
10. Не зберігаєте Ваші платіжні картки просто в сумці або в кишені для цього краще скористатися спеціальним кардхолдером або гаманцем.
11. Не тримаєте в гаманці разом дебитні і кредитні картки, беріть з собою тільки ті картки, які можуть Вам знадобитися.

 

1. При використанні Вашої картки у банкоматі, введіть Ваш Пін-код так, щоб будь-хто, що знаходиться поряд з Вами, не зміг його побачити. Іноді шахраї використовують спеціальну камеру, яку встановлюють згори на віконці банкомату для запису Пін-кодів, що вводяться клієнтами, тому під час введення Вашого Пін-коду намагайтеся прикривати згори панель з кнопками.
2. Шахраї можуть використовувати непомітні накладки на кардридер банкомату співпадаючі з ним за кольором і дизайном для зчитування даних картки і подальшого шахрайства з використанням отриманих даних. Завжди візуально перевіряйте банкомат на предмет наявності таких накладок, підозрілих зовнішніх атрибутів не співпадаючих за кольором або дизайном з передньою панеллю банкомату.
3. Якщо у Вас є підозри, що Ваші дані можуть бути викрадені в цьому банкоматі, скористайтеся іншим.
4. Якщо Ви упевнені, що за допомогою цього банкомату вже викрадені дані по Вашій картці негайно зв’яжіться з Вашим Банком і заблокуйте картку. Банк, щоб уникнути подальшого шахрайства перевипустить Вашу картку.

 

1. Якщо картки знаходяться у Вашій сумці, тримайте її застібкою до себе доки Ви робите покупки.
2. Не залишайте без нагляду Ваші особисті речі, поки Ви здійснюєте покупки.
3. Ніколи не випускайте картку зі свого поля зору. Не дозволяйте продавцеві відносити з собою картку куди-небудь при оплаті – він може скопіювати Ваші дані. Якщо в торговій точці встановлений стаціонарний POS-терминал (у кафе, ресторані), пройдіть за продавцем або офіціантом і самостійно введіть Ваш Пін-код (якщо необхідно).
4. Вимагайте чек про оплату в торговій точці у разі, якщо Ви його не отримали і зберігайте чек як можна довше.
5. У торговій точці може статися подвійне списання з Вашої картки. Зазвичай це трапляється (не завжди навмисно) в ресторанах, в готелях і пунктах прокату автомобілів. Як правило у таких торгових точках діє система попереднього резервування деякої суми на картці в якості гарантії остаточної оплати. Після фактичного розрахунку сума має бути розблокована. Але, крім того, що через некоректні дії персоналу миттєве розблокування після остаточного розрахунку відбувається далеко не завжди, і Вам доведеться чекати автоматичного розблокування (10-45 днів), трапляються і великі неприємності – зарезервовану суму можуть списати. Щоб уникнути таких випадків, зберігайте чеки про оплату, якщо Ви помітили подвійне списання, негайно звернетеся у Банк.

 

1. Ви можете проінформувати Банк про те, що збираєтеся користуватися Вашою карткою за кордоном для запобігання шахрайства по цій картці в якій-небудь іншій країні. У будь-якому випадку, якщо Банк помітить нетипову для Вашої картки діяльність, з Вами зв’яжуться для підтвердження достовірності операції.
2. Зважаючи на підвищений рівень шахрайства в деяких країнах банки закривають можливість використання карт в цих країнах. Перед подорожжю краще проінформувати Банк про країну, в яку Ви плануєте поїздку, і термін перебування. Банк відкриє Вам можливість використання картки у вказаній країні на бажаний Вами термін. Крім того, Банк проводитиме моніторинг операції по Вашій картці в період подорожі, щоб уникнути можливого шахрайства по ній.
3. Для поїздок за кордон беріть декілька карток на випадок втрати однієї з них або відмови точки продажу або терміналу за кордоном обслужити Вашу картку.
4. Перед поїздкою поцікавтеся у Вашому Банку про розмір щоденного ліміту (на суму, на кількість операцій, на безготівкову оплату товарів і зняття грошей). Такі ліміти створені Банком для запобігання можливим шахрайських операцій. Проте, якщо Ви все ж перевищили ліміт і Вам необхідно виконати більше операцій або сплатити велику суму, досить подзвонити у Банк і зняти або відкоригувати ліміти на певний термін. Цікавитися лімітами варто заздалегідь, щоб дзвінок в Україну з-за кордону не був занадто дорогим, і, нарешті, щоб просто попередити Банк про те, що Ви збираєтеся користуватися карткою за кордоном.
5. У деякий країнах Вас проситимуть пред’явити документ, що підтверджує Вашу особу, ввести Ваш Пін-код і підписати чек для підтвердження того, що операцію здійснює саме власник картки. Усе це – спеціальні процедури по запобіганню шахрайства.
6. Для подорожей за кордон краще відкрити чіпову картку, яка, звичайно, надійніша, ніж картка з магнітною смугою. На картці, яку Ви берете з собою в подорож, краще не зберігати великі суми грошей, а тільки суму необхідну для подорожі.
7. До високоризикових країн, список яких визначили платіжні системи, відносять, передусім, Малайзію, Таїланд, Сінгапур і Тайвань. Побоюються за безпеку карт в Єгипті і Туреччині.

 

1. Ніколи не використовуйте чужі комп’ютери для здійснення платежів через мережу Інтернет за допомогою Вашої картки. Наприклад, комп’ютери в інтернет-кафе можуть спеціально використовуватися недобросовісними співробітниками для збору конфіденційної інформації.
2. Встановіть на своєму комп’ютері антивірус і регулярно оновлюйте його. Це убезпечить Вас від шахрайських посягань за допомогою різних хакерських програм.
3. Як і для антивіруса оновлення для операційної системи необхідно встановлювати регулярно при їх появі.
4. Перевіряйте адресний рядок Інтернет-браузеру, куди Ви заходите. Уся фінансово значима інформація повинна передаватися по захищеному з’єднанню. Ознакою цього у браузері буде замок в адресному рядку і підсвічування адреси жовтим кольором, сама адреса повинна розпочинатися з префікса https://. При натисканні на замок браузер відображає інформацію про вузол, наскільки безпечне його відвідування і які організації підтверджують достовірність сайту. При будь-яких підозрах краще не використовувати цей сайт для оплати. Уважно перевіряйте написання назви сайту. Часто шахраї роблять “дзеркальні” сайти – зовні схожі на оригінальні, але такі, що відрізняються в написанні адреси так, щоб це було непомітно на перший погляд.
5. Пам’ятайте, що для здійснення операції по картці в мережі Інтернет потрібні наступні дані: номер картки, термін дії і CVV2/CVC2 код. Отже, якщо сторонній дізнається Ваші платіжні реквізити, він зможе скористатися Вашими грошима. Тому нікому не повідомляйте Ваш Пін-код, а також CVV2/CVC2, навіть Банку. Якщо ви підозрюєте, що з Вами зв’язалися шахраї під виглядом банківського працівника, співробітника стільникової компанії або іншої організації, пов’язаної з отриманням платежів від Вас, запитайте по якому номеру передзвонити. Після цього зв’яжіться з Банком (оператором стільникового зв’язку і тому подібне) і дізнайтеся, чи можуть вони звертатися з питання, яке вам задали в підозрілому телефонному дзвінку, чи належить вказаний телефонний номер компанії і тому подібне.
6. Пам’ятайте, що банки ніколи не запитують у клієнтів в листах ніякої особистої інформації. Якщо до Вас прийшов подібний лист нібито від Вашого Банку, зв’яжіться з Банком по телефонах гарячої лінії і з’ясуєте, чи могла бути така розсилка.
7. Якщо Ви помітили операції в мережі Інтернет по Вашій карті, які Ви не здійснювали, негайно зв’яжіться з Банком.

 

Чіпова картка – це пластикова картка зі вбудованим в неї чіпом (мікропроцесором), який функціонує в картці як міні-комп’ютер. На відміну від карток з магнітною смугою, чіпові картки можуть обробляти і зберігати дані.

Чіпові картки ПАО “АКТАБАНК”

ПАО “АКТАБАНК” стежить за новими напрямами в розвитку платіжних технологій і намагається забезпечити максимальний рівень захисту карток, що випускаються. З квітня 2009 року Банк приступив до випуску чіпових карток MasterCard Gold і MasterCard Platinum а з лютого 2010 року Банком випускаються карти класу Visa Gold і Visa Platinum зі вбудованим чіпом.

 

Платіжні технології не стоять на місці, і вже цього року Банк приступить до випуску чіпових карток з ще вищим рівнем безпеки – чіпом що використовує метод динамічної аутентифікації. Цей чіп відрізняється від попереднього тим, що операції по таких чіпових картках включають згенеровані чіпом динамічні елементи даних, унікальні для кожної операції. Ці динамічні елементи даних запобігають створенню підробних карток, навіть якщо дані по картковому рахунку були вкрадені.

 

Переваги використання чіпових карток

1. Високий рівень безпеки : чіп не можна підробити. Якщо шахрай прочитавши дані з магнітної смуги чіпової картки, спробує її підробити, на такій картці буде відсутній чіп, і при спробі проведення операції Процесинговий центр проситиме дані з чіпа, якого на шахрайській картці немає. Не знайшовши чіпа термінал відправить відповідну інформацію до Процесингу, який заборонить проведення такої операції.
2. Обов’язкове введення Пін-коду власником картки при здійсненні операції купівлі, що підвищує рівень безпеки операцій по картці.
3. Швидкість розрахунків : в деяких випадках чіпова картка дозволяє проводити транзакцію набагато швидше (немає необхідності чекати відповідь з банку);
4. Чіп виготовлений з надійного матеріалу: чіп на картці не схильний до дії з боку магнітних полів і вологи, легких подряпин, тому, Ваша чіпова картка надійніша.